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  • 持续改善 增强患者获得感
        为配合医改政策推进、落实,从方便患者就诊、改善患者就医感受入手,我院在优化服务流程、完善患者就诊等方面深入改善服务品质,在门诊大厅增设自助服务设备,提高患者就诊获得感。我院以医改为契机,以改促建,加强医师出诊管理,结合不同科室和病种的特点,根据患者对专家门诊及专病门诊的强烈需求,对医师出诊班次重新做了详细、科学的调整,核定新的专家出诊表、专病普通门诊出诊表及普通门诊出诊表。尤其增加了专家门诊的班次安排和各种专病门诊的设置,增设了炎症性肠病(内科)和炎症性肠病(外科)这样多学科的分类协作,充分满足患者不同层次的就诊需求。不仅如此,还根据患者的差异性需求,我院分阶段推出了一系列的专病门诊安排,全方位改进门诊结构。优化业务流程,落实医改政策,并探索将改善医疗服务行动的有效措施固化,逐步转变为本单位的工作制度,持续增强患者对医改的获得感。我院新一代物资管理信息系统顺利上线,该系统的上线标志着我院在完成以“病人为中心”的临床信息系统之后,对“以管理为中心”的资源计划系统进行探索,标志着医院管理工作从“事后反应”向“事中控制”转变。           新系统分别针对不同物资的管理难点进行逐一突破,监控物资的采购、库存、领用、使用等内部流程,极大提高了管理的效率。新一代物资管理系统的实施历时半年,对所有物资耗材重新进行整理规范,并根据实际需求进行功能的二次开发,实现了对物资在医院的流动过程进行全程跟踪管理;规范了采购、库管、使用、消耗等物资流通过程;实现了对高值耗材条码的使用、复用、计费进行追踪,确保了医疗安全和杜绝漏费现象。新系统打破了以往“以领支”物资管理模式,实现了高值耗材的领用、调拨、使用、收费全程跟踪和医疗耗材二级库的专人专库管理;新系统与临床信息系统中病人信息、收费、财务达到了高度集成,能够做到实耗实消。新一代物资管理信息系统的应用实现了医院高起点的物资管理思路,达到了物资的精细化管理,可以为患者提供便捷高效的服务。

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